Gestion de conflits

• Enrichir vos relations par des émotions stimulantes ou agréables.
• Faire face aux émotions désagréables, les vôtres comme celles des autres.
• Renforcer votre équilibre émotionnel.
• Mieux gérer les tensions et les conflits

• Porter un regard neuf sur les émotions.
• Comprendre les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi.
• Découvrir le rôle du cerveau. Identifier les émotions.
• Reconnaître le rôle des émotions.
• Partage expériences et échanges de pratiques
• Développer son équilibre émotionnel.
• Développer sa conscience émotionnelle.
• Vivre les émotions.
• Gérer les réactions émotionnelles incohérentes.
• Développer la confiance en soi.
• Mise en situation.
• Débriefing collectif
• Utiliser les émotions pour construire la confiance.
• Comprendre les bénéfices de la confiance.
• Penser positif. Respecter l’autre et son émotion.
• Exprimer et partager son ressenti émotionnel.
• Mise en situation avec exercices autour du DESC, triangle dramatique
• Résoudre les situations conflictuelles approprier une méthodologie de résolution de conflit.
• Savoir faire face.
• Mettre en place des comportements préventifs du conflit.
• Mise en situation filmée.
• Débriefing collectif
• Développer sa capacité à se maîtriser.
• Apprendre à se maîtriser.
• Gérer sa colère.
• Plans d’actions individualisés

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par notre équipe pédagogique tant sur le plan des connaissances métier que sur celui de la pédagogie.

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant du participant tout au long de la formation, au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques,… Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises