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2. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de votre société ou organisme.
Données liées à votre demande : Objet de la demande et contenu de votre message.
Données techniques de navigation : Adresse IP, type de navigateur et traceurs (cookies).
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Nous traitons vos données exclusivement pour les finalités suivantes :
Gestion et suivi de vos demandes de contact (devis, questions) : <br
Base légale : Exécution de mesures précontractuelles ou notre intérêt légitime à vous répondre.
Envoi d'offres commerciales et actualités (B2B) :
Base légale : Notre intérêt légitime à promouvoir nos services auprès des professionnels (vous conservez le droit de vous y opposer à tout moment).
Sécurité du site web (prévention des fraudes, anti-spam) :
Base légale : Notre intérêt légitime à sécuriser nos outils.
4. Destinataires des Données et Transferts hors UE
os données sont traitées de manière confidentielle et sont destinées :
En interne : Aux services client et commercial de Smart Formation.
En externe : À notre hébergeur Hostinger. Les serveurs de notre prestataire pouvant être situés hors de l'Union Européenne, Smart Formation s'assure que tout transfert de données est encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne garantissant un niveau de protection adéquat.
Engagement : Smart Formation ne vendra ni ne louera jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de Conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
Pour les prospects : 3 ans après le dernier contact émanant de votre part.
Pour les clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées (5 à 10 ans) pour répondre à nos obligations légales et comptables.
Pour les cookies techniques et de mesure d'audience : 13 mois maximum. Les informations collectées par l'intermédiaire des traceurs sont conservées pour une durée maximale de 25 mois.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (protocole HTTPS, mots de passe complexes, pare-feu) pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé.
7. Vos Droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Mettre à jour des données inexactes.
Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : Geler temporairement l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement (notamment à la prospection commerciale).
Droit de retrait du consentement : Si le traitement est fondé sur le consentement.
Pour exercer vos droits :
Contactez-nous en précisant l'objet de votre demande :
Par e-mail : contact@smartformation.fr
Par courrier : Smart Formation, 75 Rue des Saints-Pères, 75006 Paris
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
