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Prise de RDV par téléphone

4 heures
Présentiel
Distanciel
Acessibilité handicap
students

Prérequis

  • Aucun

Prochaine session

  • Rien de 14 décembre 2023 à 14 janvier 2024.

Public ciblé

  • Chef d’entreprise, commerciaux, Managers, commerciaux sédentaires, assistantes, téléconseillers, etc.
Objectifs

A l’issue de cette formation :

  • Je suis plus à l’aise dans ma démarche téléphonique, j’augmente le nombre de rendez-vous pris par téléphone.
  • J’optimise ma démarche en obtenant des rendez-vous de meilleure qualité.
Programme
Préparer son appel téléphonique
  • Définir ses objectifs
  • Les règles d’or d’une bonne préparation
  • S’organiser (outils, rythme, timing)
  • Préparation mentale
Réussir sa prise de rendez-vous par téléphone
  • Structurer son appel
  • Travail sur les accroches
  • Etre percutant rapidement
  • Etre Concis
  • Susciter l’intérêt
  • Franchir les différents barrages
  • Conclure : La méthode pour obtenir un rendez-vous
Optimiser son impact
  • Les leviers de communication au téléphone
  • Mise en relief de mon accroche
  • Gagner en clarté, et susciter l’intérêt de son interlocuteur dès les premiers instants
Inter-entreprises : 200€ H.T. Intra-entreprises : Nous consulter
Diffusion de PowerPoint et QCM d’évaluation. Études de cas, mise en situation et réflexion en groupe, brainstorming…
Attestation de formation.
Formation accessible aux personnes en situation de handicap